Le prélèvement s’effectue : La blague !De plus vous me dites que j’ai un mois pour accepter ou refuser le devis, si je refuse on me renvoie le produit inutilisable. Attention après avoir validé un paiement sur le site Darty ! JavaScript is disabled. Est-ce que je peux la ramener en magasin ? Apres 3 semaines durant lesquelles Darty n'a RIEN FAIT, le colis est retourné par les douanes à l'expediteur. Le remboursement pour les produits en phase d'annulation avant la livraison peut se faire un jour suivant la date de votre requête et le montant est viré sur votre compte bancaire. Cet appel n'aura jamais eu lieu mais il se sont bien aperçu de leur erreur. Catastrophe ! Je n'ai pas eu de problèmes de délais de livraison, mais l'Hoverboard que j'ai acheté, 220 € quand même, est tombé en panne. Ce sont purement des voleurs ! Je ne sais pas si c'est spécifique au Darty dont je dépends. Ce ne sont même plus des erreurs.Nous ne sommes que des portefeuilles. Puis je rappel on me dit une enquête va être faite et qu on me rappelle dans 7 jour. ils m'ont remboursé la différence et j'ai même eu une bouteille de champagne gratuite. un popup s'ouvre et m'indique qu'ils me proposent un remboursement de 16€ par ce que je viens de payer presque 1000€, je me dis bah c'est sympas ça ! La garantie dans tout ça ? © 2020 Trustpilot A/S. J'ai acheté une tablette tactile Asus EeePad TF101 chez Darty en boutique il y a 8 jours, le truc c'est que 16 Go ça me fait juste en stockage. Utilisons les réseaux sociaux N'oubliez pas de Twitter et de faire des remarques sur face de book. Toujours pas d appel de darty je rappel une 4eme fois pour demander un remboursement ou un renvoi à ce jour toujours rienEntreprise malhonnête menteur a fuir prennent les gens pour des imbéciles aiment les faire tourner en rond. En effet, suite à l'achat d'un samsung A3 Noir à 229 euros. Renvoyé la hotte en accord avec le vendeur (electronic star). Bref, à fuir!! Pour y souscrire, il faut se rendre dans l’une des enseignes du distributeur. En trois fois sur une semaine (l'amour du challenge)Il y a eu quelques couacs. - que cela fait 3 semaines que je demande de me prouver par un "bon de livraison signé" que l'article commandé a été livré. Appelez le call center Fnac au 09 69 32 43 34 pour faire constater l'écart et bénéficier au plus vite d'un remboursement. J’ai commandée des airpods pour 160€ je ne les ai jamais reçus car on m’a dit que mon colis s’etait « perdu ». Que dire ??? Le vendeur a été prompt pour me proposer l'assurance.J'ai cassé la vitre du téléphone, parcours du combattant service téléphonique DARTY au prix d'un téléphone rose, déplacement au magasin pour apprendre qu'il ne prend pas en compte, il faut voir avec l'assurance. Pitoyable!! e constate que j'aurais mieux fait de consulter les avis avant de commander quoi que ce soit chez Darty.com. bilan je me retrouve à payer 25 € de frais de retour pour faire réparer l' l'article. J'ai validé un achat ce matin sur le site, suite de quoi arrivé sur "MERCI DE VOTRE COMMANDE !" Rentabilité max pour Darty, mini pour le client Notez que Darty Max n’a pas d’intérêt pour les produits neufs, déjà couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Cela est peut-être du au fait que ma commande s’est scindée en deux pour cause d’indisponibilité d’un des deux articles que j’avais commandé. La commande est restée bloquée en douane. sérieux Darty , Scooty? La livraison était prévue entre le 16 et 18 janvier. Comme ça ils me font un avoir et je prend le modèle 100€ plus cher. Les remboursements sur commandes passées sur Darty.com ou par téléphone seront effectués dans un délai de 14 jours maximum à dater de la reprise du produit : ( je suis parti comme ça je n'avais pas de lois pour argumenter). Est-ce que je peux la ramener en magasin ? Je suis blasée mais bon pas le choix. Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. J'ai acheté un produit plus cher en magasin que sur internet chez darty en connaissance de cause mais j'en avais un besoin urgent. Merci d'avance ;) Il faut dans ce cas acheter une plaque spécifique que … C’est ainsi que, par imposition légale, Darty doit proposer un prêt amortissable dès que l’achat est supérieur à 1000 euros. Comment utiliser Apple Music gratuitement . Vous avez peut-être déjà vu, dans votre supermarché, des produits portant des offres promotionnelles telles que : " Ce Produit Gratuit", " Votre 1er Achat Remboursé", " Essayez, c’est Gratuit" ou encore " Satisfait ou Remboursé". En fait, ce contrat est établi entre le client et l'enseigne Darty. Commande d'une imprimante 3D sur Darty.com par un de leur vendeur market place. Il est dans un état neuf je l ai démarré pour l essayer car c est un cadeau mais le vendeur m'a dit que s'il a été démarrer il ne pouvais rien faire pour moi. Votre « contrat de confiance » ? Encore une fois je demande un remboursement, toujours le même problème, et toujours rien de leur part.3 semaines ou 1 mois plus tard, je reçois le même appareil, le « SAV » de SCOOTY a « réparé » la trottinette. Vu qu’il s’agissait d’un appareil défectueux, j’ai demandé un remboursement ou échange, mais face à moi j’ai parlé à un mur qui voulait pas entendre la situation et mon mécontentent. Ce n’est pas tout à fait exact puisque tout mois commencé est dû. A ce jour, un seul m’est parvenu. Merci d'avance ;) Darty est en fait incapable de gérer ses stocks, il vous vend un produit qu’il n’a pas, vous encaisse et vous fait miroiter des dates de livraison qu’il repousse de jour en jour, mais ce qui est encore plus fort c’est que le produit est lui toujours disponible sous 15 jours sur leur site ! Allez-y Darty et Scooty, vous allez me faire croire qu’une « vignette » si fine que une feuille d’or vas rester collée pendant de mois à votre produit soit disant pour la garantie ? Je recommande. Cyril_CHEVROLLI. pour avoir eu le même cas. Et encore, je ne suis même pas sûr qu'il soit réparée puisque je n'en suis pour l'instant qu'a l'expédition. HONTEUXATTENTION : ne commandez jamais d'article qui ne vienne pas de chez Darty directement. Dans tout cela, il est ou votre « objectif de 100% des clients satisfaits ? Bonjour, il est fortement déconseillé de retirer le top d'un machine pour une question de sécurité. Si vous trouvez un produit moins cher en magasin que sur Fnac.com Dans les 15 jours suivant l'achat : nous vous remboursons la différence sous forme de bon d'achat. Sur ce coup ils furent tous arrangeants, rapides et efficaces.Les livraisons de 07h à 09h sont très pratique. Cette carte est valable pendant 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois dans tous les magasins DARTY de France Métropolitaine (hors darty… En effet, dans un point de vente, dès lors qu’il y a un accord sur “la chose” et sur le prix entre le commerçant et l’acheteur (art. Reçu u mail fin janvier de Darty m'annonçant un remboursement sous 5 jours...nous sommes le 1/03/2019. La carte Cofinoga est un moyen de paiement comptant que vous pouvez utiliser pour un achat sur darty.com (hors produits en pré commande et en commande fournisseur au-delà de 21 jours). D'après le dernier commentaire non et pourquoi ? La poste me dit de voir avec Darty. Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. 1 mois pour avoir un produit et ce n'est pas encore certain, aucun geste commercial de leur part sachant que j'ai payé la livraison 29 euros.....le pire service client possible!!!!!! Cela signifie que si votre smartphone a un coût plus élevé que celui inscrit dans votre contrat d'assurance, vous ne serez pas remboursé en totalité. * Nos Conseillers se tiennent à votre disposition au 0978 970 970 (prix d’un appel local) de 7h à 22h, 7J/7. Cette demande doit intervenir dans un certain délai (7 voire 30 jours). On m'avait dit en plus que l'on me ferait une extension de garantie de 1 mois pour l'immobilisation de l'appareil, garantie de quoi si la garantie ne garantit pas une réparation. Bien sur le SAV le prend en réparation et la ont m'envoie un devis de 214 euro car une pièce est oxider parce-que l'herbe était humide donc la garantie ne fonctionne pas. La rentrée avec Darty. Vous devez vous inscrire ou vous connecter pour répondre ici. Pour ce qui est de la rétractation a la FNAC c'est 15 Jours je crois et aucun doute que la FNAC peut vendre un AC qui de toutes façons peut se prendre sur l'AppleStore quelque soit le lieu d'achat. Que l'on cherche un frigo, un ordinateur, un sèche-cheveux ou des jouets, le commerçant propose sur son site un grand choix d'articles des plus grandes marques. ESCROQUERIENE PAS COMMANDER DE CETTE FAçONNe pas passer par l'intermédiaire DARTY pour commander un article ne provenant pas de chez eux. Disponibles soit-disant mi-janvier 2019, puis rupture de stock à nouveau ! Comme ça ils me font un avoir et je prend le modèle 100€ plus cher. Darty me dit que ce n'est pas eux mais le vendeur de leur market place qui est responsable. Je ne sais pas). Est-ce que quelqu'un pourrait me donner un peu plus d'informations concernant mes droits s.v.p car entre la policière et Darty je ne sais plus qui croire je me sens terriblement seul & impuissant face à cette situation ... Re: Achat sur internet ( DARTY ) Le colis est perdu . !, j’ai pu utiliser ma trottinette 1 mois et demi sans problème, depuis que je l’ai achetée.Janvier 2019, j’amène la trottinette pour la 3eme fois chez darty, car l’éclairage ne marche pas, le clip pour plier et déplier la trottinette bouge quand je roule, et elle s’est recharge une fois sur 2, bref, l’appareil est dangereux !, encore une fois je demande un remboursement car je ne suis pas satisfait du produit, et il est même dangereux à l’usage. un popup s'ouvre et m'indique qu'ils me proposent un remboursement de 16€ par ce que je viens de payer presque 1000€, je me dis bah c'est sympas ça ! J'ai acheté en 09/2018 un téléphone Galaxy note 9 pour 1000 €. Merci d’avance, Simonis Sinon, j’ai également téléphoné au 02 * et ils disent que le service est fermé. Aucune date de livraison assurée au bout de 3 semaines mais une date possible, mais pas sure, de réapprovisionnement dans leurs locaux. Ce remboursement ou l'annulation d'achat devra suivre les règles édictées par la politique commerciale de la société. Les ventes en ligneLa cata de chez cataEt en plus l’hiStoire se renouvelle J’achete une tabletteJe reçois un mail comme quoi la tablette est expédié J’atTends j’attends rienPuis une semaine passe je reçois un mail comme quoi la tablette n’est jamais partie Le revendeur propose un remplacement que j’accepte mais aucune date de livraison LAMENTABLE Prenez des cours chez Amazon ça vaudrait mieux pour la pérennité de l’actIvite vente en ligne, Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Cependant, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché … Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des informations que vous avez sollicité. Vous aurez sûrement remarqué que ces paiements sont apparus après un achat récent sur internet. J’ai fait un achat chez Darty avec un paiement en 4 fois et sans que l’on m’informe, je me retrouve avec une carte Darty Visa. J'aurai dû le faire avant.... je viens de me déchirer le bras pour une vis laissée visible et dangereuse lors de la livraison de mon four. »1 mois plus tard je reçois un devis de 108 € pour réparer la trottinette, dis- donc ? Bilan, 200€ pour rien, sans compter les frais de téléphone (40 cts/min) ! Si vous avez acheté un appareil chez Darty, que ce soit en ligne sur darty.com ou en magasin, et que vous trouvez par la suite le même appareil vendu moins cher ailleurs, Darty s’engage à vous rembourser la différence. Et donc Darty ? Prise en charge pour réparation.1 mois et demi plus tard je reçois la trottinette « réparée », ….et 1 mois d’utilisation après, RE Renvoyé encore une fois, cette fois-là, quelques vis partis, et même problème de batterie. Bonjour, j'ai commandé un iPhone 6s+ 32G Sur le site de Darty, Au bout d'1 semaine j'apprends que le Colis est perdu par Chronopost, depuis je ne cesse de contacter Darty et ils me disent de porter plainte contre X pour VOL m'a bien précisé la chef de leur service pour je n'sais trop quoi, ainsi que de leur fournir une copie de ma carte d'identité, Ou est-il ?J’appelle le SAV plusieurs fois, plusieurs prise de tête, et on me dit que J’ai ouvert le produit, que j’ai bidouillé la trottinette car une vignette de sécurité/ garantie est partie ? Faut m'expliquer comment ont fait du tout terrain si ça supporte pas l'humidité. un petit commerçant fera nettement mieux. For a better experience, please enable JavaScript in your browser before proceeding. À quel pourcentage 30, 50, 100%?? Bonjour, en vous lisant tous, je m’aperçois que Darty oublie parfois de respecter ses clients. En ce qui concerne les commandes d'une valeur comprise entre 45 et 6000 Euro, il vous est possible de les payer en plusieurs fois par le biais de la Carte de Crédit Darty. Bonjour Darty, vos clients ne sont pas que des portefeuilles! Bien sûr que je n’accepte pas le devis par principe, car vous tenez pas vous engagement de garantie sur vos produits.Votre produit, vous pouvez vous le garder bien au chaud, j’en veux plus de lui, ni de vous comme enseigne.Je parlerai là où je pourrai de mon expérience et de vos produits et de vos engagements. La commande est restée bloquée en douane. une commande faite le 21/02/19 livraison demandé pour le 1/03/19, il appelle la veille pour prévenir qu'ils sont en rupture de stock qu'il ne pourront pas livré avant le 14 mars !!!!! L'histoire est longue mais pour résumer j'ai du revenir trois fois pour le même téléviseur et ça fait deux mois que j'attends un remboursement.à aucun moment lors de ces nombreux aller-retour enrageants quelqu'un de chez darty n'a été désolé,concerné ou à l'écoute. J’attends l’autre. En l'occurrence cet article venait de chez le plaisir d'offrir.La cocotte a été réceptionnée complètement cassée car très mal protégée. De là on me dit 'ah bein oui c'est fragile'. J'ai donc rappelé et la seule solution que l'on me propose est de s'aligné sur un prix qui correspond a un produit proposé moins cher pendant les soldes et moins performant que celui commandé ou de me rembourser alors que les soldes sont passées. Si vous avez besoin d'un service, passez votre chemin, ne venez pas chez eux. Déjà faire 40 bornes pour aller au SAV ça ne m'enchantait pas, mais bon j'y vais. :Moi qui dois décaller une livraison vraiment au dernier momentLa porte du lave-linge qui ferme mal et un four finalement pas immédiatement disponible.Donc j'ai vu à peu prêt toutes les fonctions supports : Assistance téléphonique, SAV, réparateur et divers livreurs.Et je dois dire que je suis (très très) agréablement surpris de la qualité des services. Si vous achetez un article chez Darty.com assurez-vous que ce soit bien Darty qui le vend et non un de leur partenaire, auquel cas vous vous exposez à une croisade concernant le SAV.. Darty n'assume aucune responsabilité quand a la prise en charge du produit défectueux. Il est dans un état neuf je l ai démarré pour l essayer car c est un cadeau mais le vendeur m'a dit que s'il a été démarrer il ne pouvais rien faire pour moi. Apres 3 semaines durant lesquelles Darty n'a RIEN FAIT, le colis est retourné par les douanes à l'expediteur. J’ai du payer 18€ d’appel pour expliquer mon problème à Darty qui n’est toujoirs pas résolu, on me dit qu’on va me rappeler dans 72h mais toujours rien ! Bonjour, est ce que le top est amovile sur cette machine. Seulement pour vous partager mon expérience du produit de chez SCOOTY acheté chez DARTY.Trottinette électrique acheté en juillet 2018 chez @darty aigues-mortes, 3 semaine après à peine, déjà renvoyée @darty montpellier odysseum car la batterie ne marche pas et les vis se sont desserrés. Ne commandez jamais chez Darty :Résumé sur achat Appareil photo kit fuji XA5 obj.15-45mm:1er déplacement: retirer l’appareil 2ème déplacement : SAV car appareil défectueux : échange mais pas de stock3ème déplacement : retirer le nouvel appareil4ème déplacement : SAV car panne du 2ème appareil. Il est possible que Darty, refuse de rembourser un produit acheté depuis trop longtemps ou pour lequel sa responsabilité ne peut être engagée. Que vous ayez besoin d'équiper votre studio d'un bureau, d'une machine à laver, d'un lit digne de ce nom ou que vous deviez investir dans un PC pour vos études, les promotions de rentrée Darty sont là pour vous faciliter la vie ! Il vous appartient de fixer le montant de vos mensualités et la durée de votre remboursement (entre 3 à … Commandé hotte fin Octobre 2018, livrée sans les filtres (introuvables ailleurs). À ce jour le 4 mars je n'ai toujours rien reçuJ appelle une 1er fois on me dit de voir avec la poste. Sérieux ?De plus vous ne tenez pas vos engagements, arrêtez de vendre votre devise bidon de 100 % de clients satisfaits et de votre contrat de confiance», tout le contraire, il faut se méfier de vous, de vous produits dangereux et du SAV de votre enseigne et celle-ci de votre fournisseur comme SCOOTY.De mon cote je perds mes 180 euros gâchés et achetant chez vous, sachez que je regrette profondément mon achat, mais je vous assure que cet achat est le dernier. Etes-vous définitivement engagé ? Ah bah non moi ils ne m'ont pas remboursé en sachant que ça fait 4 jours que j'ai acheter un smartphone chez Darty. La livraison est rapide, et les livreurs sont pro :- Appellent dès 08h pour donner l'horaire exact de livraison- S'y tiennent- Installent et expliquent pour le gros electroménager- Repartent avec les cartons (c'est peut-être rien pour vous, mais pour moi...) Le SAV et les conseillers téléphoniques se sont pas mal décarcassé pour me faciliter la vie (je n'aurais jamais cru pouvoir décaller une livraison quelques heures avant, mantenant que je sais cela possible, j'esssayerai de ne pas en abuser).Le reparateur de lave-linge m'a même identifié un robinet et l'as réparé, comme ça en passant,juste pour le sport.En plus du lave linge bien sûr..Bref, c'est un quasi sans-faute pour cette expérience. Après divers échanges entre Darty et le plaisir d'offrir aucun remboursement ni avoir ! HITLER, voilà le surnom que je donnerai au responsable de la livraison (ils étaient 2) qui se prend pour .... le Dieu et commande, critique l'installation existante, ordonne, prend son collègue et moi, la cliente pour des moins que rien....et en plus n'est même pas poli ni compréhensif pour une femme seule... D'ailleurs je ne suis pas retournée chez Darty alors que j'étais une fidèle cliente. Acheter "service compris", qu'est-ce que ça veut dire ?Eh bien, cela signifie que Darty s'engage à vous livrer rapidement et gratuitement, à votre domicile, 7 jours sur 7, dans la zone de Confiance de votre région. J'ai acheté une tablette tactile Asus EeePad TF101 chez Darty en boutique il y a 8 jours, le truc c'est que 16 Go ça me fait juste en stockage. Par exemple, vous avez commandé un canapé, mais il ne sera livré que dans 6 semaines. Tu leur a demandé si ils pouvaient pas plutot te rembourser ? Pas d appel de Darty, je rappel une 3eme fois on me dit une enquête va être faite le résultat de l enquête sera connue la semaine du 8. Tous droits réservés. Cependant, en plus de ce point ci-dessus, la livraison prévue 1 semaine après n'a même pas donné suite à un appel pour me prévenir. - Vu que ni Darty, ni PuroEurope BV ne prennent contact avec moi ni par mail ni par téléphone - Vu que ni Darty, ni PuroEurope BV ne fournissent un document prouvant la réception du colis. )pour échange , mais pas de stock me dit-on en magasin…on m’envoie sur Villeneuve d’Ascq afin d’effectuer l’échange ( ???!!!). Ce libellé est utilisé par le site Remises & Réductions de la société Web Loyalty. Ah bah non moi ils ne m'ont pas remboursé en sachant que ça fait 4 jours que j'ai acheter un smartphone chez Darty. Oui c'est vrai : tout achat même fait en magasin et payé emporté donne droit pour le client à un délai de rétractation de 7 jours matérialisé par la remise d'un formulaire détachable. Il arrive souvent que l'on verse une somme d'agent pour marquer sa volonté d'acheter quelque chose dont la livraison n'est pas immédiate. Vous venez d’acheter un appareil multimédia chez Darty pour prévenir un éventuel sinistre et être remboursé, alors, vous avez souscrit la Garantie Multimédia Darty en magasin ou en ligne. Incident car le reponsable SAV voulait me faire revenir le lendemain car nouvel appareil non enregistré dans l’ordinateur5ème déplacement : retirer l’appareil soit disant réparé.6ème déplacement : SAV Même panne, rien n’a été fait (16/01/2019) confirmé par le réceptionniste du SAV.7ème déplacement : SMS reçu le 27 février ( 6 semaines plus tard ! Il est dans un état neuf je l ai démarré pour l essayer car c est un … Attention danger, ne sont pas recommandables. J’achète chez eux tous 4 à 5 ans… Il est basé sur le fait que l'entreprise soit le numéro un dans la vente de produits haut de gamme, au meilleur prix et avec des services irréprochables. Joli cadeau de Noël a racheté une deuxième fois (valeur 100 euros). Darty, le contrat de confiance ou une l'histoire d'une publicité mensongère et d'un manque de respect de ses clients.Si Darty n'avait vendu qu'un produit qu'ils n'ont même pas en stock durant la dernière semaine de soldes, je n'aurai surement pas écrit ceci. Et bien non! J'ai acheté un produit plus cher en magasin que sur internet chez darty en connaissance de cause mais j'en avais un besoin urgent. Découvrez comment cela fonctionne. Si j'avais su... Achat d'un drone Dji chez darty qui au bout de quelques jours ne plus plus être utilisé car il ya un faux contact au niveau du port de sortie de la télécommande. Je demande donc un remboursement que j’attend depuis le mois de décembre ! Le commerçant vous demande de verser une partie du prix pour marquer votre engagement. A LAID. Un prêt personnel, pour rappel, c’est de l’argent prêté, sans être lié à un achat précis.
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