PAYS DE LA LOIRE OCCITANIE. Dans le cas où vous refuseriez les CGU, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Ils veulent le remboursement des abonnements au prorata des trains annulés. « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant. Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. SNCF Mobilités s’assure de l’éligibilité de la demande (train en retard d’au moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons d’achat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. Bonjour, je vous contacte , un peu excédée par les retards quasi systématique des TER que j'emprunte très régulièrement. Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. Elle est reconduite automatiquement tous les mois. Découvrez vos options de dédommagement et les modalités pour obtenir un justificatif. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de bénéficier d’une compensation de 25%* ou plus Train en Normandie. Pour un mois de circulation donné, les trains NOMAD SNCF en situation dégradée sont consultables le mois suivant. Vu sur Paris-Normandie du mardi 19 décembre ainsi que dans LeMonde.fr une dépèche AFP :. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Faites votre demande de remboursement sur cette plateforme jusqu’au 31/12/2020 8h00 en renseignant votre numéro de carte Pass Pass et votre date de naissance. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : A quel moment prendra effet votre Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN ? Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. La garantie ne s’applique pas si le voyageur n’a pas effectué son voyage. Comment bénéficier de ce dédommagement ? « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. 120 trains TER circulent chaque jour en Basse-Normandie. Pour en bénéficier, […] Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Ce point fera parti de nos prochaines demandes à la région Normandie. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares Lille Rouen - direct. TER. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 par Webmaster UDUPC | 20 Déc 2019 | Actualités, NOMAD2020, La Région Normandie en partenariat avec SNCF met en place à partir du 1er janvier 2020, une nouvelle Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN (https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train ). Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés.  Vous êtes abonné Mon Abo + TER Hauts-de-France et n’avez pas utilisé votre abonnement en novembre ou vous êtes un personnel soignant? du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité.Â, Vous êtes un abonné mensuel ? La compensation calculée n’est versée que si elle doit est supérieure ou égale à 4€. un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider. Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. dernier en date ce jeudi 23 novembre et vendredi 24 novembre. ... NORMANDIE. Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. Nous regrettons fortement qu’aucun système d’indemnisation ne soit prévu pour les abonnés mensuels et les étudiants. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Vernon est actuellement desservie par 2 transporteurs: Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. Les bons d’achat sont valables 12 mois (à compter de la date de la demande du client), sont non nominatifs et sont utilisables aux guichets des gares SNCF du réseau NOMAD train. En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés. Point de situation La réunion a commencé par un point de situation des lignes normandes. Bénéficiez d’un espace personnalisé ! Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Le président de la région Normandie avait déjà obtenu une indemnisation pour les abonnés TER auprès de Guillaume Pepy, le président de la SNCF. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Pour consulter les conditions d’application, cliquez ici. Votre TER ou votre Transilien a du retard ? Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises La SNCF a constaté une amélioration ces 2 dernières semaines en ter me de régularité malgré les pannes inopinées. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Quel dédommagement pour TER 843816 du 09/10/2019 Annulé ... J'ai fait une réclamation sur le site de TER normandie en... anne-françoise. Associé aux cartes TEMPO Normandie et aux cartes TEMPO de/vers Paris. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.Â. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS!SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos … Une minoration de 15% vous sera appliquée automatiquement sur votre prochain prélèvement sauf cas particuliers. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Une fois que vous avez l’assurance que la Garantie Voyageurs est éligible sur votre train, le taux de réduction s’appliquera en fonction de votre retard à l’arrivée pour un montant minimum d’indemnisation de 4€. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Vos données sont utilisées dans un cadre non commercial et restent dans l’écosystème SNCF. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. Train en Normandie. Consultez la brochure explicative de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN en cliquant ici. Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). N’hésitez pas comparer les avantages de la formule annuelle en faisant, -  15% sur une mensualité de votre abonnement annuel.Â, Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire.Â, 1- Renseignez votre n° d'abonné  figurant sur le courrier d’abonnement adressé par le centre d’abonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuelÂ, 3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Ce nouveau service versera une indemnisation aux … Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. TGV INOUI & Intercités. Merci de saisir le courriel de votre compte client. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Accéder au service en renseignant obligatoirement leur identifiant de dossier voyage et leur nom. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. L’Assistant SNCF, l’appli qui vous accompagne dans tous vos déplacements. Pour tous les clients ayant une réservation avec un billet : – 25% de votre billet (trains KRONO+ ou KRONO) selon le retard en bons d’achat sur le réseau NOMAD TRAIN. Moins 50% pour les abonnements TER. Exemple : si vous avez connu 2 retards d'au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Â. Pour consulter les conditions d'application, cliquez ici. Mis à jour le 10 novembre 2020. Pour les voyageurs occasionnels, elle s’adresse aux titulaires d’une réservation. Comment vérifier la situation des trains choisis ? Toutes les informations concernant le dédommagement . Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. POUR QUI? Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour.