Si votre avion Tunisair au départ d'un aéroport européen est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne vous propose : le remboursement du billet original (c'est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté, le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale. Ayant vu le jour en 1948, Tunisair est une compagnie aérienne nationale tunisienne. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme Â«â€¯en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. En effet, les indemnisations sont régies par … La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Été 2020 : 1,8 million de vols en moins, des millions de passagers attendent toujours un remboursement, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. Les aéroports de Nice, Nantes et Bordeaux figurent parmi les plateformes de décollage et … Certaines conditions doivent cependant … Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. Conditions d'indemnisation Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir Ã  boire et à manger. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Tunisair doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Vol Tunisair annulé. Tunisair et … Par : Di avec Communiqué . TUNISAIR annule ses vols vers Bruxelles, et ce, suite aux derniers attentats terroristes. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Les droits des passagers sont importants ! Pour aller en Tunisie, vous pouvez prendre un vol Tunisair, qu'importe l'aéroport du départ. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Mieux connaître la compagnie aérienne Tunisair Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie nationale de […] Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. Si vous avez un vol avec Tunisair et qu’il est surbooké, annulé ou retardé de plus de trois heures, la réglementation européenne vous permet de recevoir un dédommagement pouvant aller jusqu'à 600€ par passager ! Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Dans ce cas, elle doit se … En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Indemnisation Tunisair Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Vous ne risquez rien. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir Ã  boire et à manger. Tunisair informe, dans un communiqué, que des révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. Les droits des passagers sont importants ! Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Les vols de Tunisair commencent par "TU". En Belgique par contre, ce délai est d’un an. C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. Dans un communiqué publié sur sa page Facebook, la compagnie aérienne nationale annonce qu’elle tente d’enrayer la chute du nombre de ses passagers (-70% actuellement par rapport à 2019). Facebook. Pour ce faire, elle a rogné sur les dépenses, annulé les vols non … Twitter. Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. Le retard vous fait rater cette occasion, ainsi que la possibilité d’effectuer une réclamation. Un vol surbooké signifie que certains passagers … Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Et, comme établi par la Direction générale de l'aviation civile, vous avez jusqu'à 5 ans après la date de votre vol pour déposer votre demande en France et 1 an en Belgique. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Les destinations les plus populaires sont Aéroport de Paris Orly, Djerba-Zarzis International Airport, Benina International Airport, qui représentent elles mêmes 82 liaisons. Devant Le choix des jeudis et dimanches en tant que jours d’opération des vols est dicté par les attentes commerciales des tour-opérateurs internationaux et des agences de voyages locales, particulièrement durant la haute saison touristique qui s’étend … Malgré ses pertes, Tunisair fait des offres à ses fidèles passagers . Tunisair compte sur un retour sanitaire normal en 2021, pour une reprise du rythme ordinaire de son activité commerciale. Selon le Règlement CE n°261/2004, les passagers peuvent faire une réclamation si le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement est de la responsabilité de la compagnie aérienne. 600 euros : pour tous les autres vols de plus de 3500 Kilomètres. Indemniser les passagers avec une compensation qui varie entre 250€ et 600€ Choisir entre le Remboursement et le Réacheminement. => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. → Retourner en haut, Le remboursement de votre billet d'avion Tunisair. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Changement d’horaire de vol, puis-je obtenir une indemnité . En outre, les passagers quittant l’avion à cause d’un surbooking ont le droit à un hébergement pour la nuit avec un trajet jusqu’à l’aéroport. En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. Selon le règlement CE 261, lorsque votre vol est éligible, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. En raison de la situation actuelle, Air France a annulé ses vols de et vers Tunis. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Samir Belhassen - 22 mars 2016. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des … Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. En … Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Tunisair a annoncé sur sa page Facebook, qu'elle a annulé les vols Tunis-Montréal-Tunis programmés pour les 20 et 27 juillet et les 1er, 5, 10 et 17 août. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Le transporteur national a justifié, dans un communiqué, sa décision par le fait que « les révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours » ainsi que par la situation confuse, aggravée par des informations contradictoires et non fiables et la « dégradation flagrante du niveau sécuritaire et la fermeture de … Juin 10, 2013. Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. L'avocat externe et indépendant nous a expliqué que le droit à l’indemnisation dépend de la nature de la grève : Si la grève est interne Tunisair (les pilotes, les hôtesses de l’air, les stewards etc.) Mieux connaître la compagnie aérienne Tunisair Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie nationale de […] MONDE. Tunisair annule tous ses vols vendredi. Tunisair est l’une des compagnies leader sur ce secteur géographique. Tunisair organise 47 vols par jour à bord de ses 29 appareils. Grève générale en Tunisie: Tunisair annule tous ses vols vendredi. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés Ã  titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Par : Di avec Communiqué . Données fournies pour les 30 derniers jours, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, Politique en matière de confidentialité, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004. Tunisair : les conditions pour faire une réclamation pour être indemnisé. Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Nous avons interrogé un avocat externe et indépendant pour savoir si en cas de grève les passagers pouvaient être dédommagés pour le retard ou l’annulation de leur avion Tunisair partant d'un aéroport européen. Tunisair a mis en place une F.A.Q (Foire aux questions) pour en savoir plus sur les vols et les réservations de billets d'avions en Tunisie ou ŕ l'étranger. La compagnie aérienne nationale la TunisAir, informe via un communiqué qu'elle annule tous ces vols programmés de et vers la Tunisie pour le vendredi 26 juillet 2013 : COMMUNIQUE DE PRESSE Suite à l'avis de grève générale en Tunisie, Tunisair et Tunisair Express informent leur aimable clientèle que tous les vols programmés, de et vers la Tunisie, la journée du vendredi 26 juillet sont annulés. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Les vols de Tunisair Express seront opérés à raison de deux fréquences hebdomadaires les jeudis et dimanches et seront assurés par ses tout-nouveaux appareils. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. ), 2. Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 50 itinéraires, reliant 33 aéroports, dont : *. ), le Service Relations Clientèle mettra tout en œuvre pour … Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. Grève Tunisair. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Vol surbooké. Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. En effet, le montant de l’indemnité est décidé en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion. Indemnisation vol annulé; Vos droits; Espace client; Français. Nos experts vous recommandent d’être à l’heure à l’enregistrement. Cette prise en charge dépend de la durée du retard que vous avez encouru. 0. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Tunisair informe, dans un communiqué, que des révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours. Indemnisation et remboursement sont cumulables. PHOTO ANDREW VAUGHAN, ARCHIVES LA PRESSE CANADIENNE. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. La compagnie invite ses clients à contacter ses bureaux à Montréal pour se faire rembourser. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Tunisair Covid 19 Compte tenu des circonstances exceptionnelles suite à la propagation du Covid-19, Tunisair offre à ses passagers plus de flexibilité en mettant à leur disposition la possibilité de changer gratuitement les dates de voyage selon les conditions suivantes : De la même façon, il vous est conseillé de conserver les documents liés au vol, ainsi que ceux justifiant les frais add… Documents de vol Tunisair (carte d'embarquement, confirmation de réservation, e-ticket, attestation de retard, etc. 5. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. Dans ce contexte, Tunisair est revenue sur les principales modifications qui seront apportées dans ses vols. Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation (vol retardé ou annulé, difficulté à l’aéroport, Correspondance etc. prendre en charge ses passagers à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. By. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Tunisair doit vous indemniser. Tunisair annule ses vols sur Djerba : mécontentement des hôteliers et des usagers . Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Tunisair présente des excuses à ses passagers et les invite à replanifier leurs vols "sans frais supplémentaires". Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Dans la plupart des cas, vous pourrez demander une indemnité si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard (2 pour les annulations). Comment demander une indemnisation à Tunisair ? Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Comment obtenir le remboursement de mon vol Tunisair ? Le faire vous-même implique de connaitre tous vos droits, de vérifier aue votre vol réponde bien aux critères du Règlement européen, d'envoyer des lettres à Tunisair et aux autorités voire d'entamer une procédure juridique. Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné jeudi par balles près de Tunis, sa famille et ses partisans accusant les islamistes au pouvoir d'être derrière le … -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. En raison des appels à la grève générale en Tunisie, Tunisair a annulé le vol Tozeur - Sfax -ParisCDG jeudi 6 décembre 2012. La compagnie a annoncé jeudi soir l'annulation de tous ses vols programmés vendredi depuis et vers la Tunisie, en application de la grève générale menée en réaction à l'assassinat du député opposant Mohamed Brahmi. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Cette décision intervient suite au … Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. En raison de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne Tunisair a perdu à peu près, le ¾ de ses revenus et de ses passagers, de janvier à Septembre 2020. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné … Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Juin 10, 2013. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Vous pouvez réclamer l'indemnité à Tunisair vous-même ou via nos services. Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Ainsi, tous les vols en provenance et vers l’Italie sont annulé s. Concernant la France, un seul vol sera conservé – Tunis-Paris – et ce à raison de 3 fois par semaine : mardi, jeudi et dimanche . Le vol de Tunisair Express, reliant Monastir à Tripoli sera également annulé. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Assassinat de Brahmi. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. - Paris-Orly : que faire en cas de retard et d'annulation de vol ? Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Bien que Tunisair ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Bien que des critères différents s'appliquent aux retards et aux annulations de vols, vos droits en tant que passager sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004. La compagnie tunisienne permet à ses passagers de se faire rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Service téléphonique Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de … Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. Vol retardé/annulé. Notez que sous certaines conditions (par exemple pour des vols de plus de 3500 km ayant un retard compris entre trois et quatre heures), la compagnie aérienne peut réduire de moitié le montant de l’indemnisation. Le règlement européen prévoit entre 250 € et 600 € d’indemnité pour les passagers victimes d’un vol Tunisair annulé, retardé ou surbooké. Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Notez les informations de votre vol Tunisair, Numéro de vol Tunisair (commence par "TU"), Horaire du vol (heure de départ et d'arrivée prévue), Durée du retard (heure de départ et d'arrivée réelle), 3. Google+ Sans crier gare, la compagnie Tunisair a décidé samedi d’annuler tous les vols sur l’Ile de Djerba de sa filiale Tunisair Express, suscitant un profond mécontentement auprès des usagers comme des hôteliers. Essayez de connaitre la raison du retard ou de l'annulation de votre vol Tunisair, Demandez au personnel de la compagnie Tunisair, Regardez si d'autres vols sont retardés ou annulés à l'aéroport, 4. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). « Seuls les vols charters pour la Omra ont été affectés » a déclaré M. Ben Rejeb, en référence à ses 13 vols programmés sur l’Arabie Saoudite touchés par la dernière décision des autorités saoudiennes de suspendre les voyages aux Lieux Saints, sachant que Tunisair de son côté a 24 vols impactés par ces nouvelles restrictions. Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Sachez que cela est valable aussi bien pour les compagnies aériennes traditionnelles que low-cost. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. Nouveau : demandez le remboursement de votre vol en cas d’annulation due au coronavirus. Tunisair a pour politique de proposer des vols de remplacement Ã  ses clients. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004.