Une minoration de 15% vous sera appliquée automatiquement sur votre prochain prélèvement sauf cas particuliers. A tout moment, vous pouvez modifier les trains choisis pour une prise en compte le mois suivant. https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train, https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs, Remboursement du mois de novembre 2020 pour les abonnés annuels et mensuels, Hervé Morin et Jean-Pierre Farandou annoncent un plan d’action pour redresser la qualité du service ferroviaire, Réunion de crise Région Normandie / SNCF, Conférence d’axe Paris-Caen-Cherbourg – Octobre 2020. Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. Ils enregistrent un taux de régularité de 94,7 %, un excellent chiffre qui les hisse à la 4e place au niveau national. Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant. Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. ... TER Normandie. La région Auvergne-Rhône-Alpes avait été la première, par la voix de son président, Laurent Wauquiez, à demander le dédommagement des abonnés TER pour le mois de décembre. La SNCF a constaté une amélioration ces 2 dernières semaines en ter me de régularité malgré les pannes inopinées. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Vous serez ensuite informé(e) par mail le mois suivant les circulations concernées. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. La suppression d’un train n’est pas prise en compte sur ce formulaire, Il convient de faire une demande ad’hoc au service clientèle. Normandie. Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés.  Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . 120 trains TER circulent chaque jour en Basse-Normandie. un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Lille Rouen - direct. ... en Normandie, dans les Hauts-de-France, dans le Centre-Val de Loire ainsi que la ligne Paris-Troyes-Belfort dans le Grand-Est. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés. La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir. Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Moins 50% pour les abonnements TER. du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Mis à jour le 10 novembre 2020. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.Â. SNCF Mobilités s’assure de l’éligibilité de la demande (train en retard d’au moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons d’achat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel. Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. Merci de saisir le courriel de votre compte client. Ils veulent le remboursement des abonnements au prorata des trains annulés. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) PAYS DE LA LOIRE OCCITANIE. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prochain prélèvement, dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d’au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS!SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos … Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour. Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité. Dans le cas où vous refuseriez les CGU, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Quel dédommagement pour TER 843816 du 09/10/2019 Annulé ... J'ai fait une réclamation sur le site de TER normandie en... anne-françoise. Pour pouvoir bénéficier de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN, les clients : La demande de dédommagement en ligne doit être réalisée dans un délai de 30 jours à compter de la date du voyage du client. Vous êtes abonné Mon Abo + TER Hauts-de-France et n’avez pas utilisé votre abonnement en novembre ou vous êtes un personnel soignant? Depuis votre dernière connexion, nous avons mis à jour nos Conditions Générales d’Utilisation. Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Pour consulter les conditions d’application, cliquez ici. L’abonné peut, s’il le souhaite, en se connectant sur le site de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN (https://eqs.ter.sncf.com/normandie/), visualiser les dates auxquelles les trains qu’il a désignés ont été en situation dégradée. Consultez la brochure explicative de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN en cliquant ici. anne-françoise 1 pt / 100 point Niveau 0. remboursement train annulé et frais de parking TGV y afférant. Les bons d’achat sont valables 12 mois (à compter de la date de la demande du client), sont non nominatifs et sont utilisables aux guichets des gares SNCF du réseau NOMAD train. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. L’Assistant SNCF, l’appli qui vous accompagne dans tous vos déplacements. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de bénéficier d’une compensation de 25%* ou plus Faites votre demande de remboursement sur cette plateforme jusqu’au 31/12/2020 8h00 en renseignant votre numéro de carte Pass Pass et votre date de naissance. Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. Depuis 2004, la Région Basse-Normandie est autorité organisatrice des TER. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. Pour en bénéficier, […] Renseigner les informations complémentaires demandées (adresse postale notamment) et confirmer leur adresse e-mail. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Pour un mois de circulation donné, les trains NOMAD SNCF en situation dégradée sont consultables le mois suivant. par Webmaster UDUPC | 20 Déc 2019 | Actualités, NOMAD2020, La Région Normandie en partenariat avec SNCF met en place à partir du 1er janvier 2020, une nouvelle Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN (https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train ). • Les usagers des TER Pour les usagers abonnés au TER, qui avaient déjà obtenu un remboursement de 50 % sur leur abonnement d'avril, la SNCF va envoyer des bons d'achat. L'association a lancé une pétition. Ce nouveau service versera une indemnisation aux … Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. Votre TER ou votre Transilien a du retard ? BRETAGNE. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. La garantie ne s’applique pas si le voyageur n’a pas effectué son voyage. Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle.